1. 销售准备 分析其市场潜力和销售区域；监控目标销售额的完成情况 建立并系统维护客户和潜在客户的档案，并及时更新现有客户数据，收录从各个渠道得到的其他客户信息数据 更新文字销售资料及活动宣传册 实施特殊促销活动 2. 客户开发 在他/她的销售区域内，针对筛选出的目标客户群策划和开展客户开发活动 3. 销售活动 开展销售讨论： - 客户联系与咨询： 建立与客户的直接联系 电话营销 在经销商处接洽客户 在经销商处的销售区域联系客户 事件营销 - 分析客户需求 - 产品介绍和试驾 开展系统性车辆展示，并积极地使客户参与到活动中去 让客户全方位体验车辆，使车辆展示成为纯粹的客户体验过程 通过积极观察和提问促成客户选择车辆 为客户感兴趣的车辆安排试驾活动 准备试驾（选择试驾路线，涉及不同方面、相关附件及设备的体验） 检查车辆 将试驾活动安排成一次亲身经历（包括对车辆控制功能和性能做简明易懂的介绍） 与客户共同评估试驾活动 - 销售完成： 产品规格 价格谈判 处理异议 准备合同 签订合同 监督销售和财务方面的函件处理的准时性和可靠性 协调客户会面时间和协调车辆交付事宜 4. 交付车辆和关怀售后客户 预约交车时间 安排车辆修理 获取必要的文档和文件 最大限度的以客户为导向安排新车交付过程，让这一过程成为客户的一次积极的体验 处理投诉使客户与公司双方完全满意 开发和提供系统化售后客户关怀，为客户的再次购买创造基础