职位描述
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岗位职责：
1、接听服务热线，准确记录客户业务信息，指导顾客使用产品；
2、处理客户投诉，及时反馈客户问题和建议，迅速处理突发临时性客户服务工作；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格：
1、学历及专业不限；
2、有良好的沟通协调，随机应变能力；
3、工作耐心、细致、认真，能承受一定工作压力；
4、熟悉售后服务标准与流程，掌握一定的电话接听礼仪；
5、掌握客户问题处理技巧，熟练掌握产品技术支持方法；
工作地点：四川省成都简阳市石盘镇食品药品产业园（提供食宿，每日有交通车往返地龙泉）
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