职位描述
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职位描述：
职责描述：
1、通过客服系统在线为客户提供快速、准确与专业的咨询服务。
2、在线解决客户反馈的问题和进行及时的帮助。
3、通过客服系统对客户进行产品推荐和需求挖掘，收集客户信息，并及时做好记录反馈。
4、具备较强的客户沟通引导技巧，文字组织表达能力和理解沟通应变能力；
5、具备良好的学习能力、工作责任心和独立解决问题的能力。
任职要求：
1、大专以上学历，1-2年在线客服工作经验或网站销售经验为佳；
2、为人踏实、忠厚；
3、能熟练操作电脑及办公室软件，中文打字速度每分钟不少于50字，能够适应倒班制的工作时间。
倒班工作时间：白班：9:00-18:00。晚班：12:00-15:30（公司），18:00-22:00（家）
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