职位描述：
1、 受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、 处理销售部或其他部门下发的预订单；
3、 为客人办理换房、加床、续住等手续；
4、 按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
5、 检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作；
6、 保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
7、 认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
8、 对于客人入住登记、住店和离店过程中提出的要求做出迅速快速和礼貌的回应。
9、 做好客人的结账工作；
10、完成领导交办的其他工作任务。
任职资格
1、相关前台工作经验者优先，有基本的英语沟通技能，懂基本电脑操作；
2、普通话标准，性格外向，待人热情；
3、中专及以上文化程度，年龄18一35岁，男身高在170cm以上，女身高160cm以上；
4、服务意识强，擅于沟通。
会有加班