职位描述
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职位描述：
职责描述：1、负责客服部全面管理工作；
2、负责公司重点客户的关系管理及有效维护；
3、对客户投诉进行处理；
4、负责根据客户情况变化及合作中存在的问题与其他部门沟通及寻找解决方法；
5、负责制定具体的客户回访计划及维护方案；
6、负责完善客户档案并定期更新；
任职要求：
1)大专以上学历，28—35岁，形象气质佳，身高1.6米以上，普通话标准、流利；
2)5年以上大型酒店、医院、奢侈品等服务性行业工作经验；3年以上服务型团队管理经验；
3)具备服务型企业客户服务体系建设、维护能力；
4)具有较强亲和力和管理能力、积极主动阳光，有较强服务意识；
5)有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力。
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