职位描述：
岗位职责：
1.搭建呼叫中心管理体系，建立相关制度和流程；
2.带领团队完成公司制定的考核目标，并建立和完善团队激励政策；
3.根据公司业务要求制定工作计划，并能进行合理的分工和安排，按计划节点有效的完成工作；
4.负责对整个呼叫中心运营过程进行监督，通过数据报表，对工作数据进行有效分析，能够发现其中的问题并有效的解决；
5.负责解决日常运营管理中的突发问题，能够快速找到行之有效的处理方法；
6.负责团队人才引进和搭建，根据业务要求进行团队人员配置，并能对员工进行现场培训和工作指导；
7.协助总经理处理呼叫中心业务工作，能够提出建设性意见和建议；
岗位要求：
1.本科及以上学历；
2.有6年以上呼叫中心工作经验，3年及以上呼叫中心管理经验，；
3.掌握一定的呼叫中心专业知识，能够对员工进行辅导；
4.对数据敏感，擅长数据分析；
5.思路清晰，语言表达能力强，具备优秀的沟通技巧；
6.工作踏实认真、抗压性强、有良好的团队合作精神和责任心；
7.有一定的创新思维和开拓精神。
面试地点：成华区府青路二段协信中心4楼（写字楼）
上班地点1：成华区府青路二段协信中心4楼（写字楼）
上班地点2：兰州市城关区雁滩中级人民法院对面高新创业园园内5楼