职位描述：
岗位职责
1、负责客户日常信息如报修、咨询、投诉的受理、跟进工作，按要求做好记录工作；
2、负责协助财务核算各项费用，使用网上支付等方式受理客户缴款；
3、负责整理并定期盘点客户资料与服务资料，保障资料的完整性和规范性；
4、负责组织和参与各项社区活动，活跃客户的日常生活；
5、负责配合客户服务部门与内、外日常沟通、配合、衔接问题、主动跟进疑难事项处理流程；
6、主动学习对应的专业知识，以专业的角度给客户提供专业意见；
7、负责客户电话以及智能化办公平台的的接听、处置工作，按时间节点完成有关事项；
8、负责受理客户突发事件，为客户提供优质的物业管理服务；
任职要求：
1、学历不限，1年以上对客服务经验优先考虑；
2、1年及以上建筑行业、酒店管理、物业服务等相关专业从业经验优先考虑；
3、熟练运用office办公软件，熟悉电脑操作，熟悉智能手机使用、具备一定的书面写作能力；
4、年龄20-28岁，仅限***，五官端正，亲和力强，身高1.55以上，其他条件优秀者可适当放宽；
5、具备良好的倾听、沟通能力，应对突发事件沉着冷静，具备较强的抗压能力；
6、具备诚实守信、认真负责、积极主动、灵活应变的品质；
7、具备良好的组织协调能力、良好的沟通能力；
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