职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
客服 岗位职责 ：
1.负责淘宝天猫店在线客户咨询，运用阿里旺旺及电话同买家沟通，引导购物、解决疑难，并协助客户下单；
2.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3.订单审核；
4.负责物流查询及退换货问题订单处理；
5.与运营，仓库及其他部门积极配合解决客户问题，反馈并跟进产品和服务中出现的问题等。
任职要求 ：
1.待人和善，性格开朗，有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，能坚持客户虐我千百遍，我待客户如初恋；
2.学历不限，年龄18-30岁，具备良好的沟通能力，普通话标准，应变回答能力强，有良好的团队精神；
2.熟悉电脑操作，打字速度在60字/分以上；
3.有网购经验，对淘宝规则有一定的熟悉度；
4.有网店客服工作经验者优先。
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