岗位职责
1、负责客服部的组织管理工作，及团队建设，制定部门工作目标和计划；
2、制定客户档案管理规定，监督日常档案管理、客户数据分析/管理工作。
3、负责与生产、招商等部分沟通，解决客户在售中、售后的问题解决及具体措施的实施；
4、做好公司品牌推广，制订渠道产品销售报价系统、审核下单，监督客服人员执行公司标准
5、监督跟踪客户抱怨问题解决，并负责汇总分析，将分析内容报告总经理，提升公司形象；
6、协助与工厂、招商等其他部门的工作，提供客服工作的支持


岗位要求
1、年龄25岁以上，应变能力强，协调能力及较好的沟通表达能力
2、对实木家具产品有一定的认识，有家居或建材企业客户经理2年以上经验；
3、在团队管理方面具有很强的领导能力，同时具有出色的客户服务意识；
4、善于解决冲突和矛盾，有良好的亲和力和执行力。

需要管理团队