职位描述
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岗位职责：协助经理负责客户服务部的日常管理和运营工作， 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程， 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈，维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。岗位要求： 1、28-40岁，性别不限，专科以上学历，酒店管理等相关专业优先； 2、3年以上客服管理工作经验，至少2年酒店/物业客服管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程； 3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心； 4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力； 5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
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