岗位职责： 1.负责协助服务经理制定部门年度经营目标及年度预算； 2.负责客服服务日常管理工作，负责协调组织业务、车间运作、人员培训等工作； 3.协助服务经理制定CS目标，并组织实施，推进CSI改善工作； 4.协助服务经理制定营销活动计划，并负责组织实施 5.监督检查保险客户电话跟进及业务完成情况（如保险电话及DMS、长远系统录入情况） 6.熟悉客户邀约流程，完成上级领导制订的维修承揽业务指标，与其他各部门协调合作，执行客户邀约计划 岗位要求 1.有汽车行业客服相关岗位经验优先； 2.熟悉汽车知识，了解基本维修技术，掌握售后市场营销相关知识，了解基本财务知识，客户服务技巧; 3.具有良好的职业道德，具有较强的管理能力、社交能力、人际沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。 3.