岗位职责： 1）正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作； 2）热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记； 3）严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级； 4）与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量； 5）接收和处理预订信息； 6）熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录； 7）负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用； 8）将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存； 9）认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作； 10）对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理； 11）认真及时地完成上级委派的其它工作。 符合条件者可直接到酒店人事部参加面试，面试时间：9:00-11:00,14:00-16:00