职位描述
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【岗位职责】1、执行经理的工作指示，协助经理的日常工作。2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和入住率。5、检查预订资料及vip订单，合理安排宾客的入住。6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。【岗位要求】1、有同岗位工作经验一年以上。2、熟悉前台的各项业务。3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。
职能类别：酒店前台
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