岗位职责： 业务层面： 1、负责组织制定本部门的工作制度和各项工作计划，以及部门架构的确定和组建； 2、与经营口其他部门一起制定每个阶段经营活动政策； 3、根据医院总体经营目标，按季度、月度分阶段分解完成各项考核数据指标； 4、主导部门主要人员定编、招聘、考核； 5、负责下属部门重点指标、业务达成方向、重点工作内容的制定； 6、监控下属部门在各项工作指标上的完成情况； 7、掌握整个大部门的数据分析任务指派、收集、分析、上报，并提出有效的改进意见； 8、对业绩指标达成情况负责，把控业绩方向； 9、定期向上级汇报工作，接受院领导检查和监督； 10、协助上级领导对每月的专项事务进行推进并完成目标。 管理层面： 1、编制本部门组织架构方案； 2、负责本部门的日常运作和各项工作的开展； 3、建立规范的管理体系，确保各个板块高效运作； 4、负责对下属的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题； 5、负责对下属的考核、奖惩，并帮助下属不断提高工作能力，协助下属实现个人发展计划； 6、负责组织本部门的业务培训和人才培养工作； 7、负责本部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性； 8、负责本部门内各种资料和信息的保密和管理工作； 9、协调本部门与其它部门的工作关系。 岗位要求： 1、5年以上客服相关工作经验，3年以上部门负责人工作经验； 2、具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，表达能力强； 3、熟悉管理流程，能独立开展销售管理工作； 4、具有较强的公文写作技能、营销推广技能，较强的沟通能力、执行能力，以及计划、组织、指挥、协调、控制等能力； 5、对数据敏感，能娴熟开展数据分析； 6、对团队建设、人才培养有丰富经验。