职位描述
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职位描述
1. 负责客服团队质量监控，对服务表现进行质检和闭环，确保服务质量
2. 对服务流程进行监控，优化服务流程，提高团队作业效能
3. 通过数据识别用户服务需求和痛点，协同业务解决并闭环
任职资格
1. 本科及以上学历，专业不限，熟悉一线客服岗位工作流程，有1年以上客服质检相关工作经验
2. 有一定的数据分析能力，能够熟练使用EXCEL进行数据分析
3. 性格开朗，热爱游戏，有较强的沟通和表达能力
薪酬福利
1、基本底薪 月度奖金，年底双薪
2、购买社会保险、住房公积金
3、餐补800元/月，早餐券，免费健身，免费体检，五天工作制，免费班车
4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等
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