职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位：
1、负责处理反馈平台用户的反馈内容，识别和理解用户需求，及时对用户反馈的各类问题进行分类回复和总结；
2、落实公司用户反馈sop，推动业务团队人员处理解决用户反馈问题，并对跟进结果负责；
3、负责对用户反馈各类数据分析归类整理，深度挖掘产品改进建议以及体验优化，定期输出周报，帮助完善用户体验；
任职要求：
有客服运营、产品运营相关经验，有一年以上工作经历优先；
* 以结果为导向，有强推动能力，也有较强的自我驱动力、执行力和沟通能力，具备独立分析和解决问题的能力；
* 能熟练运用办公软件，对各类数据进行记录、汇总、分析和反馈，定期输出各类数据报告，会数据分析工具优先；
* 对互联网行业有一定的了解，能适应公司发展节奏，积极乐观，抗压能力强。
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