岗位职责： 1. 在线&电话沟通处理用户在点餐过程中（售前/售中/售后）的问题咨询，并对餐厅/司机/相关当地团队进行协调。 2. 合理分配实时订单，如有异常情况，及时介入协调，解决订单配送中的一切问题，确保订单配送的准时性和准确性。 3. 为餐厅解决各类问题，包括订单修改、菜单修改、设备、账户等问题解决。 4. 所有岗位都需及时查看各方的工作消息，确保各类信息处理的时效性，如遇问题，及时准确传达给各方（餐厅/司机/当地团队） 岗位要求： 1. 18-35岁，大专或以上学历，能够接受夜班工作 2. 具备良好的英语听说读写能力，英文发音标准、语言组织能力强，英语表达流畅（硬性要求） 3. 能够熟悉电脑基本操作及系统应用，打字速度不低于40字/分钟 4. 主动服务意识强，理解能力强、思维清晰，有较强的分析能力以及语言组织归纳能力有客户服务经验优先