职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
一、岗位职责
1、用户障碍/投诉工单处理及管控服务
2、核心网络（辅助）系统用户类数据查询判断服务
3、客户投诉及网络、业务隐患汇总分析服务
4、应急操作服务
5、远程支撑服务
6、热点问题、重大故障传报升级服务
7、其他工作
二、任职资格
1、通信、计算机、电子类专业专科及以上；
2、熟练掌握和应用office及各类办公软件；
3、熟悉电信各专业网络结构、专业知识者优先；
4、熟悉网络监控专业知识者优先；
5、有一定的沟通协调能力，团队协作精神，指挥调度能力；
6、长期任职者；
三、上班形式：7*13小时上二休二或者上一休二的轮班制
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