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岗位职责：
1、负责和客户线上沟通，倾听客户诉求，快速了解客询问题，通过邮件和即时聊天等形式提供匹配的解决方案。
2、及时沟通并记录客户反馈，为产品、技术团队提供合理化建议。
3、为客户提供良好的售前、售后服务及各类问题解答和处理，提升客户满意度；
4、领导安排的其他工作。
任职要求：1、大专及以上学历，市场管理、公共关系、计算机等专业优先考虑；
2、语言表达能力强、善于沟通，有亲和力3、有良好的理解能力及服务能力；4、有良好的团队协作能力；
5、1年以上客户维护服务工作经验；
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