1 熟悉直播产品知识，尺码、面料、搭配、卖点；
2 售前、售后支持；
3 定期进行客户回访，了解客户对货品的满意度，建立私域流量；
4 建立客户档案，售后跟踪记录表等工具；
5 完成上级安排的工作；
6 系统配货问题配合品牌方及时解决；
7 抖店口碑分、店铺体验分数据统计，并做优化方案调整；
岗位要求：
1 灵性灵活、反应快速，及时发现问题并解决问题；
2 熟记平台知识，及时了解平台更新的规则及售后服务知识；
3 了解品牌的品牌知识和商品知识；
4 清晰直播号和小店的知识，以及平台的售后服务标准与流程；
5 清晰直播间的运营活动规则；
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