岗位职责： 1.参与公司运营品质标准建设与完善，包括但不限于食品安全、卫生、原材料采购、加工工艺控制、服务质量等。 2.制定门店运营品质审核计划并按计划完成门店品质工作。 3.指导门店落地执行品质管理标准，对不合格项给出专业的原因分析及整改措施，协同相关部门追踪整改。 4定期开展门店顾客意见调查，形成调查报告并完成报告分析。 5.接收并及时处理顾客端反馈、投诉信息，提升顾客满意度。 6.协助门店制定并执行品质提升计划及顾客满意度提升计划。 7.准时提供稽核数据汇总分析，对系统性问题给出解决方案。 8.定期开展门店端运营品质标准培训，强化门店团队品质管理意识，并对培训结果进行评估s:反馈。 9.参与部门食品安全/安全相关管理协助、系统建设、门店审核、问题处理等工作。完成公司或部门安排的其他工作。 任职要求： 1.工作积极主动，有责任心，具有团队合作精神。 2.有亲和力，具有较强的沟通能力、协调能力及学习能力;其他:能接受短时间出差; 3.大学本科及以上学历，5-10年连锁餐饮运营管理相关岗位经验。 4.熟悉餐饮品质管控标准、流程，以及相关法律法规和行业标准。 5.能够熟练运用0ffice办公软件。有一定的数据分析和报告撰写能力。 6.有星级酒店，连锁餐饮系统相关经验优先。 上班时间：周一到周五，9：00-17:30，周末双休 福利待遇：免费工作餐 带薪年假 节日福利 生日福利 年终奖金