职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
1.建立健全员工管理制度,明确岗位职责和工作流程,确保员工能够高效、有序地完成工作任务。
2.制定合理的考核标准,定期对员工的工作表现进行评估,及时给予反馈和指导,帮助员工不断提升工作表现。
3、严格执行公司的请假制度,确保员工请假流程的规范性和公正性,同时关注员工请假期间的工作安排,确保业务不受影响。
4、认真管理员工的还休工作,确保员工在还休期间得到充分的休息和放松,为下一阶段的工作储备能量。
5、作为现场人员,要时刻保持对客户的关注,确保员工在与客户沟通时保持礼貌、专业和热情,提升客户满意度。
6、密切关注现场客户的反馈和投诉,及时介入调解和处理,避免冲突升级,同时了解客户的真实需求和期望,为客户提供更加贴心和周到的服务。
7、加强与员工的沟通与交流,了解员工在服务过程中遇到的问题和困难,及时给予指导和支持,帮助员工提升服务质量和客户满意度。