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1、做好游客接待讲解,服务热情,面带微笑。 2、遵循服务礼仪,使用礼貌用语,为游客认真讲解。 3、认真回答游客提出的所有问题 4、认真负责来馆内参观,交流等领导的接待及服务工作。 5、接待人员要遵守馆内规章制度。 6、按照整个接待讲解的流程认真接待讲解,所有讲解词必须背会熟记. 7、做好验票工作,组织游客有序入馆。
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