职位描述:
岗位要求:
1、22-28岁,计算机或通讯等相关专业专科以上学历,
2、一年以上呼叫中心技术相关工作经验;
3、熟悉呼叫中心业务及流程,熟悉SQL、ORACLE数据库管理及操作,熟悉呼叫中心技术,了解交换机及中间件基本技术;
4、较好的方案策划及沟通交流能力;
5、责任心强,思路清晰,工作认真细致,具有良好的沟通协调能力及团队合作精神。
岗位职责:
1.规划呼叫中心平台技术架构、网络架构及系统安全体系机构
2.制订呼叫中心it设备及系统平台的日常运营、优化、维护的标准管理规范及运维指标;
3.负责按照呼叫中心各系统需求进行系统开发管理工作;
4.负责呼叫中心语音交换机、服务器、网络设备及it办公环境的故障处理及日常维护
5.负责呼叫中心录音等系统的故障处理及日常维护工作;
6.负责与设备供应商、系统开发商间的技术沟通,并汇总形成技术文档报送总公司信息技术部;
7.发现系统运行中存在的问题,分析、定位并给予解决,保证系统正常运行。
8.公司网络和电脑软硬件相关的维护。
a��pn�� ��font-size:12.0pt;,提高使用用户规模和业务流量;
5.
带领和协调相关团队,完成项目的产品规划与设计,并根据市场和用户不断优化和调整。