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1、熟悉客服话术,以亲切、流畅的标准话术解答客户疑问; 2、向客户宣传介绍公司的产品和服务,了解客户需求; 3、接听客服热线,接受、记录客户咨询,按照相应流程给予客户反馈; 4、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 5、 维护客户,为客户提供完整准确的信息,解决客户问题; 6、领导交代的其他工作。
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