职位描述:
岗位职责:
1、负责受理400客服电话,解答学生及家长的就业及择业相关问题;
2、在线受理用户对APP产品方面的咨询、解答用户疑问,详细记录用户需求与建议,做好信息反馈与沟通;
3、对遇到的问题进行归纳总结,不断提高服务品质;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案,提交工作报表;
5、 维护公司形象,协调客户与公司良好关系。
任职资格:
1、 良好的沟通能力及语言表达能力,普通话标准,思维活跃;
2、 有耐心,有责任心,细心,能够应对枯燥重复性工作;
3、 有一定的逻辑思考力,条理清晰;
4、 声音甜美者优先考虑。